No puedo editar mi foto porque WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que ayuda a que funcione el editor de fotos de Canva. Puedes tener problemas al editar fotos si tu navegador o tu dispositivo no son compatibles con WebGL o si no está habilitado.

Para una experiencia de edición de fotos sin problemas, comprueba que tu navegador o dispositivo sean compatibles con WebGL y asegúrate de que esté habilitado.

Para comprobar que tu navegador sea compatible con WebGL, visita esta página de comprobación de WebGL. Si aparece un cubo girando, WebGL está activo y funciona bien en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, echa un vistazo a las secciones siguientes para ver cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si WebGL es compatible, pero no está funcionando de forma correcta, intenta actualizar tu navegador a la última versión.

Si estás usando la última versión de tu navegador y, pese a ello WebGL sigue sin funcionar, consulta cómo habilitarlo de forma manual desde la configuración de tu navegador.

1. Escribe “Chrome://Configuración” en
   la barra de direcciones del navegador o haz clic en en en la esquina superior del
2. navegador. Selecciona Configuración .
3. Escribe“ aceleración de gráficos ” en la barra de búsqueda.
4. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se denominaba Usar aceleración por hardware cuando esté disponible.
5. Vuelve a iniciar el navegador.
6. Escribe " chrome://gpu " en la barrade direcciones de
7. tu navegador. En Estado de la función de gráficos , comprueba si WebGL y WebGL2 tienen el estado Acelerado por hardware . Si no ves el estado “Acelerada por hardware”, significa que Google Chrome ha desactivado WebGL automáticamente por posibles problemas.

WebGL es compatible de forma automática en las últimas versiones de Firefox. Puedes comprobar el estado de WebGL para ver si está habilitado o deshabilitado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Desplázate hacia abajo a la sección Gráficos.
3. Comprueba los detalles en WebGL 1 Driver Renderer (Renderizador del controlador WebGL 1). Si muestra la información de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que WebGL es compatible.
4. Si pone “WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version” (WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o para la versión del controlador de gráficos), esto significa que Firefox ha deshabilitado WebGL de forma automática debido a posibles problemas.

1. En la barra de menú, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el lateral, significa que ya está habilitado en tu navegador.
3. En WebGL, si ves la opción de canva.com, haz clic ahí y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no ves la opción de canva.com, busca Cuando visite otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Escribe “edge://configuración/sistema” en la barra de direcciones de tu navegador.
2. Activa Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se denominaba Usar aceleración por hardware cuando esté disponible.
3. Vuelve a iniciar el navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones de tu navegador.
5. En Estado de la función de gráficos, comprueba si WebGL tiene el estado Acelerado por hardware . Si no ves el estado “Acelerada por hardware”, significa que Edge ha desactivado automáticamente WebGL por posibles problemas.

Si estás usando la app de escritorio de Canva en un iMac y el editor no se carga, puede que esté relacionado con la configuración de gráficos de tu dispositivo (que suele estar en algunas configuraciones de GPU AMD ).

Sigue estos pasos:

• Habilita la aceleración por hardware (si la app o el dispositivo tienen la opción disponible).
• Actualiza macOS a la última versión disponible para tu dispositivo.
• Reinicia tu iMac y, a continuación, vuelve a abrir Canva.
• Si el problema persiste, prueba a usar Canva en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge).

Es posible que te encuentres con problemas de rendimiento al usar el Editor de fotos en dispositivos antiguos o en aquellos sin un hardware de gráficos dedicado.

Si ves esta alerta pero crees que tu dispositivo no entra en esta categoría, sigue estos pasos para solucionar el problema.

• Cierra otras apps y pestañas del navegador y vuelve a cargar el editor.
• Reinicia tu navegador (o reinicia tu dispositivo) e inténtalo de nuevo.
• Actualiza tu navegador a la última versión.
• Actualiza tu sistema operativo y los controladores gráficos (si corresponde).
• Activa la aceleración por hardware en tu navegador (consulta los pasos de la sección “Habilita WebGL en tu navegador” más arriba) y, a continuación, reinicia el navegador.
• Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar si es específico para ese dispositivo. (Consulta Requisitos técnicos de los navegadores compatibles).

Si el problema continúa, es posible que tu dispositivo no cumpla con los requisitos de rendimiento necesarios para editar fotos sin problemas.

Si sigues teniendo problemas para habilitar WebGL, aquí hay algunas cosas que puedes probar.

• Asegúrate de que el navegador, el sistema operativo y los controladores gráficos están actualizados.
• Inténtalo con otro navegador o dispositivo. Consulta los navegadores a los que puedes cambiar en Requisitos técnicos.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si tu tarjeta gráfica no es compatible con WebGL, considera actualizar la tarjeta gráfica de tu dispositivo. Es posible que tengas que pedir ayuda a tu departamento de Tecnología de la información al respecto. Consulta esta página que enumera los navegadores y las tarjetas gráficas compatibles con WebGL.