Je ne peux pas modifier ma photo, WebGL n’est pas activé

WebGL est une technologie qui permet de faire fonctionner l’éditeur photo Canva. Vous risquez de rencontrer des problèmes pour modifier vos photos si WebGL n’est pas activé ou pris en charge par votre navigateur ou votre appareil.

Pour modifier vos photos en toute fluidité, vérifiez si votre navigateur ou votre appareil est compatible avec WebGL et assurez-vous de l'activer.

Pour vérifier si votre navigateur est compatible avec WebGL, consultez la page Vérificateur WebGL. Un cube en rotation signifie que WebGL est activé et fonctionne correctement sur votre navigateur.

Si votre navigateur n’est pas compatible avec WebGL, consultez les sections ci-dessous pour savoir comment l’activer.

De nombreux navigateurs sont déjà compatibles avec WebGL. Si WebGL est pris en charge mais ne fonctionne pas correctement, essayez de mettre à jour votre navigateur avec sa dernière version.

Si vous utilisez la dernière version de votre navigateur et que WebGL ne fonctionne toujours pas, apprenez à l’activer manuellement à partir des paramètres de votre navigateur.

1. Saisissez « chroma mockups
   » dans la barre d’adresse de votre navigateur ou cliquez sur le coin supérieur de votre
2. navigateur. Sélectionnez Paramètres .
3. Saisissez «accélération graphique » dans la barre de recherche.
4. Activez Utiliser l’accélération des illustrations lorsque cette option est disponible . Ce paramètre était auparavant appelé Utiliser l’accélération du matériel lorsqu’il est disponible.
5. Relancez votre navigateur.
6. Saisissez «chroma_gpu » dans la barre d’adresse de votre
7. navigateur. Sous Statut des outils graphiques , vérifiez si WebGL et WebGL2 disposent du statut d’accélération matérielle . Si vous ne voyez pas le statut « accélération du matériel », cela signifie que Google Chrome a désactivé automatiquement WebGL en raison de problèmes potentiels.

WebGL est automatiquement pris en charge dans les dernières versions de Firefox. Vous pouvez vérifier si WebGL est activé ou désactivé.

1. Saisissez « about:support » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Faites défiler jusqu’à la section Graphiques.
3. Vérifiez les informations sous WebGL 1 Driver Renderer. Si les détails de la carte graphique de votre appareil sont affichés (par exemple, Apple -- Apple M1, etc.), cela signifie que WebGL est pris en charge.
4. Si vous voyez « WebGL est bloqué pour votre carte graphique ou la version de votre pilote graphique », cela signifie que Firefox a automatiquement désactivé WebGL en raison de problèmes potentiels.

1. Dans la barre de menus, cliquez sur Safari, puis sur Préférences.
2. Sélectionnez
   Sites Web. Si vous ne voyez pas WebGL sur le côté, cela signifie qu'il est déjà activé sur votre navigateur.
3. Sous WebGL, si vous voyez une option canva.com, cliquez dessus et sélectionnez Autoriser dans le menu déroulant.
4. Sous WebGL, si vous ne voyez pas d'option canva.com, recherchez l'option Lorsque je visite d'autres sites Web et sélectionnez Demander ou Autoriser dans le menu déroulant.

1. Saisissez «Edge://settings/système » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Activez Utiliser l’accélération des illustrations lorsque cette option est disponible. Ce paramètre était auparavant appelé Utiliser l’accélération du matériel lorsqu’il est disponible.
3. Relancez votre navigateur.
4. Saisissez «Edge://gpu » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
5. Sous Statut des outils graphiques, vérifiez si WebGL possède le statut d’accélération matérielle . Si vous ne voyez pas le statut « accélération du matériel », cela signifie que Edge a désactivé automatiquement WebGL en raison de problèmes potentiels.

Si vous utilisez l' appli de bureau Canva sur un iMac et que l'éditeur ne se chargera pas, cela peut être lié aux paramètres d'illustration de votre appareil ( efficace sur certaines configurations de Carte illustration Présentation ).

Essayez ces étapes :

• Activez l’accélération du matériel (si l’appli/l’appareil dispose de cette option)
• Mettez à jour macOS vers la dernière version disponible pour votre appareil.
• Relancez votre iMac, puis ouvrez à nouveau Canva.
• Si le problème persiste, essayez d’utiliser Canva dans un navigateur web (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) comme solution de secours.

Vous risquez de rencontrer des problèmes de performances lors de l’utilisation de l’Éditeur photo sur des appareils anciens ou des appareils sans matériel graphique spécifique.

Si vous voyez cette alerte, mais que vous pensez que votre appareil n’entre pas dans cette catégorie, veuillez essayer les étapes de dépannage ci-dessous.

• Fermez les autres applications et les onglets du navigateur, puis rechargez l’éditeur.
• Relancez votre navigateur (ou relancez la procédure de création de votre appareil) puis réessayez.
• Mettez à jour votre navigateur vers la version la plus récente.
• Mettez à jour votre système d’exploitation et les pilotes de votre illustration (si applicable).
• Activez l’accélération matérielle dans votre navigateur (reportez-vous aux étapes indiquées dans les sections « Activer WebGL sur votre navigateur » ci-dessus), puis relancez le navigateur.
• Essayez un autre appareil ou navigateur pour vérifier qu’il s’agit bien d’un appareil spécifique. (reportez-vous aux exigences techniques pour les navigateurs pris en charge.)

Si le problème persiste, votre appareil ne répond peut-être pas aux exigences de performances nécessaires à une retouche photo fluide.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer WebGL, voici ce que vous pouvez essayer.

• Assurez-vous que votre navigateur, votre système d’exploitation et vos pilotes graphiques sont à jour.
• Essayez un autre navigateur ou un autre appareil. Pour en savoir plus sur les navigateurs vers lesquels vous pouvez basculer, consultez les exigences techniques.
• Vérifiez si la carte graphique de votre appareil est compatible avec WebGL. Si votre carte graphique n’est pas compatible avec WebGL, envisagez de mettre à niveau la carte graphique de votre appareil. Il vous faudra peut-être demander l’aide de votre service informatique pour cela. Consultez cette page qui répertorie les navigateurs et les cartes graphiques compatibles avec WebGL.